​三次元售后服务内容分为标准免费保修服务、技术支持、现场维保校准、增值付费服务、搬迁改造、备件供应；保修一般 12 个月，人为损坏、测针、过滤器等消耗件不在免费保修内。具体如下，仅供参考：
一、标准保修期内免费服务

1. 远程技术支持
电话、微信、远程桌面；故障排查、软件操作答疑、程序问题协助，快速解决简单报警、软件报错、操作问题。
2. 现场故障维修
设备硬件非人为故障，工程师上门排查维修；包含人工、差旅；损坏零部件原厂免费更换（消耗件除外）。
不包含：撞机、操作不当、气源供电环境异常造成损坏。
3. 安装验收培训
新机安装后现场培训：设备开关机、测头校验、简单编程、日常点检维护；分操作员、编程员层级培训，提供手册资料。
4. 定期回访
电话或现场回访，了解设备运行状态，提醒气源、温湿度环境注意事项。

二、日常预防性维护（可免费回访 / 年度付费维保）

1. 机械部分

- 清理导轨防护罩、检查气浮轴承浮起状态；
- 检查传动皮带、钢带张紧，联轴器紧固；
- 光栅尺清洁，检查读数头信号；
- 设备水平复检调整；安全回路、急停检查。
2. 气路系统
检查三联件、过滤器、减压阀，排水，更换滤芯；排查漏气，保证气源压力稳定。
3. 测头系统
测座、测头线缆检查，测头校验，排查测头报错；测针属于消耗件，一般不免费。
4. 电气与计算机
伺服控制器、手柄、IO 信号检查；电脑系统备份，软件环境检查。
5. 精度校准与补偿
做几何精度检测（垂直度、重复精度、空间精度），必要做参数补偿，出具精度检测报告；计量院法定检定一般为付费项目。

三、软件相关服务

1. 软件故障修复、重装、授权维护；
2. 版本升级（部分品牌基础升级免费，高级模块付费）；
3. 协助测量程序调试、零件检测方案指导；
4. 程序备份、系统环境优化。

四、常见付费增值服务（过保后也可采购维保年保）

1. 年度维保合同：年度上门保养 + 精度检查 + 故障优先上门，分只包人工、全包人工 + 配件两种套餐。
2. 设备搬迁服务：拆机、打包、运输监护、重新就位调水平、光路恢复、精度补偿；三次元搬迁不能普通搬家，必须原厂 / 授权工程师作业，搬迁后必须重校准。
3. 设备升级改造：旧机控制系统升级、软件升级、更换测头系统、增加旋转轴等配件改造。
4. 计量检定：第三方 CNAS 计量检定证书，用于客户审核。
5. 进阶培训：高级编程、曲面检测、逆向采集、复杂零件检测专项培训。

五、备件供应

1. 原厂备件：测座模块、手柄、控制器、气路元件、光栅配件；
2. 消耗件：过滤器滤芯、测针、吸盘、密封圈，一般收费供应。

六、不属于售后免费保修范围

1. 撞机、人为操作失误造成硬件损坏；
2. 气源差、温湿度不达标、电压不稳环境导致故障；
3. 测针、滤芯、密封圈等消耗件；
4. 第三方私自拆机、改装设备引发故障。

七、售后响应通用模式

- 远程：电话即时响应；
- 现场：一般承诺 24‑48 小时上门（不同地区有差异）；紧急故障优先排单。